UPS Hölle 03. November 2009 um 18:53 Uhr / Censure
Hm also UPS ist ja mal echt scheiße.
Die kommen einfach irgendwann vorbei ohne vorher anzurufen, dann ist man natürlich nicht zuhause. Dann sagen sie, sie kommen am nächsten Tag, sagen aber nicht um wie viel Uhr (nicht mal ungefähr).
Auf der Webseite kann man sagen dass man es an einem anderen Tag haben will, aber nicht am Wochenende, wo man dann wenigstens einmal in der Woche zuhause wäre.
Oder man kann sagen, dass man es selbst abholt. Das ist aber 80km weit weg und dort extrem weit weg vom Bahnhof, so dass man da nicht wirklich hingehen kann sondern zusätzlich zum Zug auch noch einen Buss oder gar Taxi nehmen muss (Industriegebiet). Ihr könnt euch ja vorstellen wie viel das kostet. Ich bin ja jeden Tag in Göteborg, wo es auch ein anderes UPS center gibt an dem ich quazi jeden Tag vorbeilaufe, aber das ist nicht das näherste zu mir nach Hause, deshalb darf ich es dort nicht abholen.
Nachdem sie es dann drei mal erfolglos versucht haben geht das Paket zurück zum Absender. Man hat also wenn man normale Arbeitszeiten hat eigentlich keine Möglichkeit sein Paket zu bekommen oder selbst abzuholen, außer man nimmt sich dafür einen Tag Urlaub und bleibt zu Hause.
Die Post macht es da viel besser, die schmeißen einen Zettel in den Briefkasten dass man das Paket beim nächsten Einkauf im Supermarkt (zu Fuß ca. 5 min. weg) abholen kann. Dort bleibt es auch mindestens zwei Wochen liegen bevor es zurückgeht. Der Supermarkt hat auch jeden Tag bis 22:00 Uhr offen, auch am Wochenende.
Kommentare
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Matthias Viehweger aus Berlin, Deutschland schrieb am 04.11.2009
Oh mann. Und da heißt es, deutsche Bürokratie sei engstirnig... Ich kenne aber noch eine eine interessante Abwandlung: Zusage eines Liefertermins, der dann seitens des Fahrers nicht eingehalten wird. Wohlgemerkt habe ich gesehen, wie das Auto am Grundstück vorbeigefahren ist. In der Paketverfolgung wurde das dann als verfrühter Feierabend ähh als erfolgloser Zustellversuch vermerkt. Ich hatte Glück und mehrere Tage in Folge die Gelegenheit, anwesend zu sein, es passt aber zu deiner Situation schon ein wenig... :-/
Willi schrieb am 04.11.2009
Man kann aber auch meistens eine alternative Lieferadresse angeben. So ließ ich mir mal ein Paket direkt auf die Arbeit schicken da ich ja zu Hause nicht anzutreffen war.
Wäre das nicht eine Lösung für das Problem?
Jeena Paradies aus varberg / Schweden schrieb am 04.11.2009
Celine aus Hamburg schrieb am 10.11.2009
ich mag die ups typen auch net....
dann lieber den guten dpd mann, die schocken und sind günstig.
gruß
Anonym schrieb am 06.12.2009
Was verlangst Du eigentlich?
Wenn UPS jeden Kunden vor der Anlieferung anrufen würde, so hätte der Fahrer wahrscheinlich mehr mit dem telefonieren zu zun als mit dem zustellen.
Und das man nicht eine UPS Niederlassung in Deiner Nähe baut damit Du es nicht weit zur Abholung hast, ist ja wohl auch nachvollziehbar.
Übrigens, die Post, DHL und andere Zusteller arbeiten auch nicht anders.
Jeena Paradies aus varberg / Schweden schrieb am 06.12.2009
Ich verlange dass wenn man schon einen Zustelldienst macht und den auf Privatpersonen losschickt dann soll der es gefälligst so machen dass es irgendwie möglich ist dass die Person das auch bekommt ohne sich ein Bein ausreisen zu müssen.
Anonym schrieb am 06.12.2009
Dazu kannst Du jederzeit eine Alternativ Lieferadresse angeben bei der die Ware abgegeben werden kann. Deine Vorstellung von Lieferservice kann kein einziger in Deutschland tätige Paketdienst bedienen. Und mal ehrlich, wenn Du eine zeitliche Anlieferung wünscht, so hast Du bei allen Paketdiensten die Möglichkeit der Express Lieferung. Dann hast Du die Garantie, das Dein Paket bis 8:00, 10:00 oder 12:00 Uhr bei Dir ist. Nur dieser Service kostet Dich halt extra. Merke, wer besonderen Service haben möchte, der muss auch bereit sein besonders zu bezahlen. umsonst ist nur der Tod und der kostet noch das Leben.
suma aus Speyer schrieb am 18.02.2010
So ist es in Speyer:
DHL hat mehrere Paket-Schops (Abholmöglichkeit),
DPD hat mehrere Paket-Schops (Abholmöglichkeit),
Hermes hat mehrere Paket-Schops (Abholmöglichkeit),
UPS hat keine Paket-Shops, sondern lediglich einen Depot in Schwetzingen (17km) wo man sein Paket abholen kann. Eine alternative Adresse ist für mich keine Option, da alle meine Verwandte und Bekannte in der Stadt tagsüber arbeiten. Da bringt es mir als Empfänger wenig, daß UPS brav die Pakete abholt. Wenn es genauso gut mit dem Zustellen klappen würde?!... ;-D
Anonym schrieb am 22.05.2010
Probiert mal selber den Job als UPS-Zusteller (sag' ich mal ... - nur für ein Tag) überhaupt "durchzuziehen" aus - da findet Ihr alle "Antworten" auf Eure so "gerechte Anregungen" !! ...
Anonym schrieb am 22.05.2010
... nach dem Motto - "Dies diem docet"! ...
psychologue schrieb am 24.07.2010
Dank für die Informationen
Der, der gegen den Strom schwimmt schrieb am 17.08.2010
Ich mag UPS auch nicht so gerne. Aber ich hab noch nie gehört, dass ein Logistikdienstleister vorher anruft (außer Speditionen bei großen Sendungen) und höflichst fragt wann es einem passt. Für diese Fälle benutze ich die Zusatzservices der DHL (Wunschtermin, Express, Über-Nacht, etc....)
Anonym schrieb am 28.08.2010
Also es verlangt doch auch wirklich niemand, dass UPS vorher bei einem anruft. Was man als deutscher Bürger allerdings verlangen kann ist wenigstens ein weiter geben an den nächsten höflichen Nachbarn mit einer kleinen Notiz im Briefkasten. Oder wenn der Nachbar nicht anzutreffen ist bei einer kleinen Poststelle in der Stadt oder im Dorf abgeben ( so hat es Hermes einmal bei mir gemacht ). - Wo ein Wille ist, wäre auch ein Weg. UPS besitzt keinen Willen ihre Service Qualitäten zu verbessern, oder wenigstens an die anderen deutschen Unternehmen anzupassen.
MfG
Anonym schrieb am 28.08.2010
Also irgendwie scheinst du den Sinn von Martwirtschaft nicht so recht verstanden zu haben.
Zu deiner Informaton, UPS und die Post sind zwei konkurierende Unternehmen.
Folglich wird ein UPS Mitarbeiter niemals ein Paket das an dich adressiert ist in einer Postfiliale abgeben können, damit du es dort abholen kannst. Das gleich gilt übrigens umgekeht genauso.
Wenn du ein Paket erwartest (wie du sagst) und weisst das du nicht zuhause bist, hast du die Möglichkeit die Service Nummer von UPS anzurufen und eine alternative Lieferadresse anzugeben.
Was also bitte möchtest du noch mehr?
Shared Shares aus ffm schrieb am 11.10.2010
"Die kommen einfach irgendwann vorbei ohne vorher anzurufen, dann ist man natürlich nicht zuhause. Dann sagen sie, sie kommen am nächsten Tag, sagen aber nicht um wie viel Uhr (nicht mal ungefähr)"... Ich hatte Gluck, denn mein Nachbarr (der alte Opa) ist immer da und kann meine Post immer nehmen und mir dann abgeben. Seien sie bitter nicht so sauer, die Manner aus UPS haben immer viel zu tun, also wir konnen ihnen einiger Fehler wergeben.
Jeena Paradies aus Varberg / Schweden schrieb am 11.10.2010
Ich bin ja nicht den Männern böse, sondern der Firma die sich so Kundenunfreundlich verhält. Ich habe ja meine Konsequenzen daraus gezogen dass ich selbst UPS zu verschicken gar nicht benutze. Nur tun es manchmal andere die mir etwas schicken wollen.
Anonym aus Stuttgart schrieb am 10.02.2011
Ist zwar schon bisschen her die Diskussion hier, aber ich wollte mich doch aus gegebenem Anlass auch mal einmischen. Leider kann man ja selbst nichts dafür, wenn man ein Paket erwartet uns es von UPS bekomme. Ich selbst bin Student und daher zu unmöglichen Zeiten zuhause. Die kommen damit einfach nicht klar, und da es auch keine Paketbox so wie bei DHL gibt, hat man echt ein Problem. Habt ihr vielleicht eine Idee wie ich zukünftig ohne Stress an meine Pakete komme?
Anonym aus Berlin schrieb am 21.02.2011
Wo ist denn dein Problem? Kannst du das Paket nicht einfach nachmittags, morgens oder zwischendrin mittags bei der Post abholen?
Ich habe von den neuen Paketstationen gehört. Vielleicht wäre das etwas für dich. Informiere dich doch einfach noch einmal :-)
Zur Not wie ich auf den freundlichen Nachbar setzen.
Liebe Grüße
Jeena Paradies aus Varberg / Schweden schrieb am 21.02.2011
Nein, das ist ja gerade das Problem, man kann es eben nicht bei der Post abholen und sie lassen es auch nicht beim Nachbarn, man muss 80km weit fahren um es abzuholen.
Anonym schrieb am 04.04.2011
Also nach dem was ich gehört habe hat UPS noch ganz andere Dinge auf Lager. Da werden regelmäßig Kosten erhoben (gerade bei Sendungen aus dem Ausland) die nicht rechtmäßig sind und wo man erst nach wochenlangen Anrufen sein Geld zurück bekommt. Das Geld muss man aber erst mal bezahlen, weil sonst das Paket zurück geht und der eigentliche Versender Stress macht. Keine Ahnung wie das jetzt ist, ich werde es heute oder morgen sehen. Im übrigen wurde hier nur der Wunsch nach einem ungefähren Termin geäußert und ich denke jeder noch so gestresste UPS Arbeiter sollte in der Lage sein mal einen Termin zu geben der ein 2 bis 3 h Fenster einschließt. Und regt euch nicht so auf, UPS Fahrer sein mag nicht der beste Job der Welt sein, aber es gibt sicher beschissenere Jobs, da brauchen die lieben UPS Fahrer nur mal aus dem Fenster gucken wenn ein Bauarbeiter bei Wind und Wetter die Klinker in die Straße klopfen darf.
Die Post hat aber auch schon ziemlich versagt, da kommen Pakte und Briefe gar nicht oder erst Wochen Später an, oder man hat einen Zettel liegen "beim Nachbarn XY abgegeben" der Nachbar weiß von nix und am nächsten Tag liegt der Zettel drinn "jetzt beim Nachbarn abgegeben"
Tom schrieb am 05.04.2011
Und du bist der Meinung das ein Bauarbeiter ein 2 bis 3 Stunden Fenster abstecken kann, wann er die Steine bei Wind und Wetter fertig hat?
Oder anders formuliert, der UPS Fahrer hat Pakete für 8 Stunden auf dem Wagen, hat keine Ahnung welche Staus ihn heute erwarten, du hast nicht ihn angerufen sondern eine Hotline die noch nie einen Fahrer persönlich gesehen hat und deine Tel Nr hast du dem fahrer auch nicht mitgeteilt.
Wie soll er dir eine 2 - 3 Stunden Fenster erstellen.
Aber wenn du mir deinen Beruf nennst, kann ich dir auch gerne ein Beispiel aus deinem Beruf nennen.
Jeena Paradies aus Varberg / Schweden schrieb am 05.04.2011
Ich bin ausgebildeter Heizungsbauer und natürlich ist es möglich ein Zeitfenster von 2-3 Stunden einzuhalten.
Das gute ist, wenn die Firma es nicht schafft ihre Mitarbeiter so auszustatten dass diese die Kunden zufriedenstellend bedienen können, dann wird sie mit der Zeit immer weniger Kunden haben so das sich das dann auch von selbst reguliert. Ich auf jeden Fall habe gelernt, dass Kundenwünsche dem UPS-Unternehmen egal sind, ansonsten hätten sie sich alternativen einfallen lassen.
Tom schrieb am 05.04.2011
Na dann erkläre mir doch mal bitte ersten, wie du ein Zeitfenster in deinem Beruf einräumen möchtest bei folgender Konstelation:
Du bist auf einer Baustelle, die Heizung ist fast fertig und der Bauherr fragt dich bei zweistelligen Minus Graden wann du eine Probelauf starten kannst.
Könnte es sein das dir das Wasser in den Leitungen einzufrieren droht und du dem Bauherrn sagst wir müssen erst abwarten bis das Wetter besser wird? Da ist ein 2 - 3 Stunden Fenster schwer zu erstellen.
Und wie ich vorhin schon geschrieben habe, der Konztakt den du zu UPS hast, ist lediglich eine Hotline von Mädels die noch nie einen Paketwagen gesehen haben.
Würdest du den Fahrer persönlich fragen, wäre die Antwort für dich sicherlich zufriedenstellender. Aber aus einem Bürogebäude im Süden Deutschlands, ist das schwer realoisierbar.
Übrigens, UPS sendet in der Regel am Folgetag die Pakete aus, bei der Post bekommst du die Aussage im Laufe der Woche (in der Regel 3 Werktage).
Ich arbeite zwar nicht da, aber ich glaube nicht das für die 4 Euro die du dort bezahlst, UPS für dich ein System umzustellen bereit ist, das die Firm zum weltweiten Marktführer gemacht hat.
Jana schrieb am 14.01.2012
Ich hab vorhin nach UPS Erfahrungen gegoogelt und bin auf die Seite gestossen. Leider hat sich der UPS Service auch 2012 noch nicht verbessert, denn mein Paket ist schon seit einigen Tagen überfällig. Wenigstens ist es gut zu wissen, dass ich nicht die Einzige bin, der das passiert...